
Retenção em tempos de incerteza: por que o cliente escolhe ficar (ou ir embora) no ano que vem
Retenção vira sobrevivência (e estratégia) em um mercado instável O mercado financeiro sempre foi cíclico.Mas os ciclos dos últimos anos têm sido mais curtos, mais intensos e mais imprevisíveis: É por isso que a retenção deixou de ser um indicador secundário e se transformou em estratégia de sobrevivência — e








