Casos de Uso

O que os times constroem sobre a Magnet Customer, e quais peças da plataforma cada cenário usa.

Capturar leads do site

Formulários e landing pages coletam contatos que alguém redigita no CRM depois — ou nunca.

  1. O seu backend recebe o envio do formulário.
  2. Ele cria o lead no CRM com os campos e os campos personalizados que você mapear.
  3. O lead entra na fila do responsável na hora, com a origem registrada.
POST /api/leadsGET /api/customfields
Criar leads via formulário web →

Manter CRM e ERP sincronizados

O cadastro do cliente vive em dois sistemas e os dois divergem.

  1. Um job agendado lê os contatos alterados desde a última execução, página a página.
  2. Ele grava as mudanças no ERP e devolve ao CRM o que mudou no ERP.
  3. Webhooks cobrem o que não pode esperar a próxima execução.
GET /api/contactsPUT /api/contacts/{id}contact.updated
Sincronizar contatos com ERP →

Reagir quando uma oportunidade é ganha

Fechar uma venda deveria iniciar cobrança, onboarding e contrato — hoje alguém precisa lembrar.

  1. Um administrador cria um webhook no CRM (Integrações › Webhooks) com os eventos de oportunidade que interessam. Feche as oportunidades pela API ou pela tela da oportunidade.
  2. Valide a assinatura e confirme com 200.
  3. Dispare o passo seguinte no seu sistema de cobrança ou onboarding.
Webhooksdeal.wondeal.stageChanged
Configurar webhooks →

Abrir e acompanhar tickets a partir de outro sistema

Os pedidos chegam por um portal, um aplicativo ou uma ferramenta de monitoramento, fora da central de atendimento.

  1. O seu sistema cria o ticket no CRM, ligado ao contato.
  2. Um webhook avisa o seu sistema quando o status muda ou o ticket é finalizado.
  3. O cliente acompanha o andamento no lugar onde fez o pedido.
POST /api/ticketsticket.statusChangedticket.finished

Agir antes de o cliente cancelar

Os sinais de cancelamento estão na jornada do cliente, mas ninguém olha todos.

  1. Um administrador cria um webhook no CRM com os eventos de saúde da jornada.
  2. Quando o health score cai abaixo do limite, crie uma tarefa para o responsável pela conta.
  3. Leia o health score de cada jornada para priorizar quem ligar primeiro.
journey.health_score_belowGET /api/journeys/{id}/health-scorePOST /api/tasks

Levar os números do CRM para o seu BI

A gestão quer os números de funil e de atividades ao lado dos outros dados da empresa.

  1. Um job agendado lê oportunidades, tarefas e reuniões com paginação.
  2. Ele carrega os dados no seu data warehouse.
  3. A sua ferramenta de BI lê dali, ao lado dos outros dados da empresa.
GET /api/dealsGET /api/tasksGET /api/meetings

Automatizar sem escrever código

O time de operações quer ligar o CRM a planilhas, chat e formulários sem esperar o desenvolvimento.

  1. Instale o nó da Magnet Customer no n8n, ou aceite o convite do Zapier.
  2. Conecte à sua conta.
  3. Combine gatilhos e ações do CRM com as outras ferramentas do fluxo.
n8nZapier

Colocar um assistente de IA para trabalhar no CRM

Achar o histórico de um cliente, resumir um ticket ou atualizar uma oportunidade custa muitos cliques.

  1. Crie um assistente no CRM e escolha o que ele alcança.
  2. Conecte o seu cliente de IA ao endereço do assistente.
  3. Peça em linguagem natural; o assistente lê e, se permitido, atualiza os registros.
MCP
Ver as integraçõesAPI Reference